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How Can We Help?
Garantia de levantamento
Reivindicação de créditos de garantia de levantamento de 5 horas
Se considerar que o seu pagamento demorou mais de 5,5 horas (9h00-9h00 da Costa Rica), pode solicitar um crédito de 10% (com base no seu levantamento) na sala de jogo onde levantou o dinheiro. Para o processar, siga as instruções abaixo.
Esta garantia não se aplica a situações fora do nosso controlo (ex: tinha os seus fundos no cofre da sala de jogos e por isso não pudemos aceder aos mesmos).
- apresentar um bilhete em https://gofish.today/w-alpha-ticketing/ e selecionar "Garantia de levantamento" para o departamento.
- Em seguida, anexe uma captura de ecrã que mostre o carimbo de data/hora em que o depósito foi enviado para a sua carteira de dinheiro e o bilhete original que recebeu quando solicitou o levantamento.
- Não se esqueça de incluir a sala de jogos em que levantou dinheiro. No formulário em que se pede a sala de jogos, assinale a caixa correcta.
- Enviar o formulário. Os bilhetes são trabalhados pela ordem em que são recebidos, sendo que os pedidos de pagamento têm prioridade sobre a maioria dos outros bilhetes. Se não receber uma resposta ou crédito no prazo de 24 horas, pode responder ao seu bilhete a partir do seu correio eletrónico.
