How Can We Help?
Garantía de reembolso
Reclamación de créditos de la garantía de cobro de 5 horas
Si cree que su pago tardó más de 5.5 horas (9am-9pm Costa Rica) puede solicitar un crédito del 10% (basado en su retirada) en la sala de juego en la que cobró. Para tramitarlo, siga las instrucciones que figuran a continuación.
Esta garantía no se aplica a situaciones que estén fuera de nuestro control (por ejemplo, si tenías tus fondos en la caja fuerte de la sala de juego y no pudimos acceder a ellos).
- envíe un billete a https://gofish.today/w-alpha-ticketing/ y elija "Cashout Guarantee" para el departamento.
- A continuación, adjunte una captura de pantalla que muestre la fecha y hora en que se envió el depósito a su monedero electrónico y el ticket original que recibió cuando solicitó la retirada.
- Asegúrate de incluir la sala de juego en la que has cobrado. En el formulario donde se pregunta por la sala de juegos, marca la casilla correspondiente.
- Envíe el formulario. Las entradas se procesan en el orden en que se reciben, teniendo prioridad la solicitud de pago sobre la mayoría de las demás entradas. Si no ha recibido respuesta o crédito en 24 horas, no dude en responder a su ticket desde su correo electrónico.
